Në Botefa, përpiqemi të sigurohemi që ju të jeni të kënaqur me çdo blerje. Nëse keni ndonjë problem me produktin e marrë, jemi këtu për t'ju ndihmuar.

E drejta për kthim

Ju keni të drejtë të ktheni produktin brenda 14 ditësh nga data e dorëzimit, me kusht që:

• Produkti të mos jetë veshur
• Produkti të jetë në gjendjen origjinale
• Të gjitha etiketat të jenë ende të bashkangjitura

Pas skadimit të afatit 14 ditor, produkti nuk mund të kthehet.

Ndërrimi i madhësisë

Nëse madhësia e produktit nuk është e përshtatshme, mund ta ndërroni me të njëjtin produkt në madhësi tjetër, me kusht që produkti të mos jetë veshur dhe të ketë të gjitha etiketat. Ndërrimi i madhësisë është i mundur vetëm nëse madhësia e kërkuar është në dispozicion. Kërkesa për ndërrim duhet të bëhet brenda 14 ditësh nga pranimi.

Produktet me defekt

Nëse produkti është i dëmtuar ose ka defekt, duhet të na kontaktoni brenda 3 ditëve pune nga pranimi në info@botefa.com. Produkti duhet të ketë etiketën e brendshme, etiketën e jashtme dhe faturën e blerjes. Botefa do të zëvendësojë produktin ose do të rimbursojë pagesën e bërë.

Produktet që nuk kthehen

Këto produkte nuk kualifikohen për kthim:

• Produkte të veshura ose të përdorura
• Produkte pa etiketa
• Produkte të dëmtuara nga konsumatori
• Veshje intime dhe produkte higjienike

Si të bëni një kërkesë për kthim

Për të iniciuar një kthim ose ndërrim, na kontaktoni në info@botefa.com brenda afatit përkatës. Ne do t'ju udhëzojmë për hapat e mëtejshëm. Kostoja e transportit të kthimit është përgjegjësi e konsumatorit, përveç rasteve kur produkti ka defekt.

Rimbursimet

Pasi kthimi të miratohet dhe produkti të kontrollohet, rimbursimi do të procesohet në të njëjtën mënyrë pagese të përdorur gjatë blerjes.

Përditësuar: Maj 2026